Productividad laboral

Para toda organización es un tema crucial la retención de clientes: específicamente, saber cómo mantener a los clientes felices, leales y conformes lo que hoy por hoy está al mismo nivel de importancia que ganar clientes nuevos.

Una pregunta que podría aparecerse en las mentes de muchos es: ¿cómo lo hacen los líderes de Recursos Humanos de las empresas exitosas que buscan crecer?

Cuando la empresa crece, todo el negocio se ve afectado; desde el tamaño de las oficinas hasta la gestión del personal. Es por eso que la función, organización y estructura del departamento de Recursos Humanos se vuelve fundamental.

Si te pusiste como objetivo evaluar mejor el desempeño laboral y la productividad de tu negocio probablemente, ya estás ocupando un conjunto de indicadores clave para medir rendimiento (Key Performance Indicator o KPI por sus siglas en inglés).

En toda organización la gerencia o área de Recursos Humanos cumple funciones similares: reclutar, seleccionar y contratar, luego gestionar el desempeño de estos profesionales, y manejar el bienestar y beneficios laborales para retener estos talentos.