desconexión laboral

Los colaboradores y el derecho a la desconexión

16 Julio 2022

La pandemia del coronavirus ha llevado a un aumento significativo en el teletrabajo, con miles de colaboradores trabajando desde sus casas. Aunque esta modalidad de trabajo ofrece ventajas como la flexibilidad y la posibilidad de pasar más tiempo con la familia, también ha traído consigo desafíos importantes.

Según una investigación realizada por estudiantes del MBA de Administración de Empresas de la Universidad de Talca, la mayoría de los teletrabajadores siente que su carga laboral ha aumentado en esta modalidad. El 84,3% de los encuestados cree que trabaja más en comparación con el trabajo presencial. Además, el estudio indica que un alto porcentaje, el 77%, experimenta un mayor agotamiento durante este período de teletrabajo, y el 73% informa que su salud mental se ha visto afectada, en parte debido al estrés.

El trabajo desde la casa puede presentar desafíos significativos para muchos colaboradores. No todos pueden organizarse fácilmente para trabajar desde casa durante las 24 horas del día, y esto puede llevar a una difuminación de los límites entre el trabajo y la vida personal. Además, el uso de dispositivos digitales ha aumentado la disponibilidad constante, lo que significa que los empleados a menudo responden a correos electrónicos y participan en reuniones fuera de su horario laboral sin recibir compensación adicional por su tiempo.

Esta mayor flexibilidad laboral, si bien puede ser beneficiosa para algunos, también ha llevado a una disminución de las oportunidades para desconectarse. A la larga, esta situación puede dar lugar a problemas de ansiedad, agotamiento y frustración entre los colaboradores.

En algunos países con una modalidad de trabajo remoto más arraigada, se ha intentado abordar estos problemas mediante la legislación. Esto incluye el reconocimiento del derecho de los colaboradores a no verse obligados a responder a comunicaciones laborales fuera de su horario de trabajo sin enfrentar sanciones. Estas medidas buscan proteger el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los colaboradores y promover su bienestar.

Irlanda ha tomado medidas para promulgar legislación que aborde el derecho a la desconexión, reconociendo la importancia de proteger a los colaboradores remotos. Esto representa un avance significativo en comparación con las leyes anteriores que no consideraban este aspecto.

En Alemania, varias multinacionales como Volkswagen y Siemens han implementado medidas para proteger a sus colaboradores, pero estas acciones se han llevado a cabo a través de negociaciones directas entre la empresa y la fuerza laboral, en lugar de depender de la legislación.

Es importante destacar que la mayoría de estas iniciativas se desarrollaron en un contexto pre-pandémico, cuando la modalidad de trabajo remoto era menos común y la atención se centraba principalmente en la jornada laboral presencial. La pandemia ha cambiado drásticamente la forma en que trabajamos y ha destacado la necesidad de abordar de manera más efectiva el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como el derecho a la desconexión en un mundo digital altamente conectado. Las leyes y políticas laborales deberán adaptarse para reflejar esta nueva realidad y garantizar el bienestar de los colaboradores en un entorno laboral cambiante.

 

El caso chileno

 

En Chile, el panorama laboral ha experimentado cambios significativos a raíz de la pandemia, especialmente en lo que respecta al trabajo remoto. Los colaboradores ahora tienen horarios laborales más flexibles y la posibilidad de distribuir su tiempo de trabajo de manera diferente, lo que ha generado la necesidad de abordar el derecho a la desconexión digital.

En este contexto, la Cámara de Diputados de Chile aprobó un proyecto de ley en abril de 2019 que establece el derecho a la desconexión digital en el país. Además, a partir de abril de 2020, entró en vigencia la Ley de Teletrabajo en Chile, que regula la extensión de los descansos que los colaboradores a distancia pueden y deben tomar cuando no tienen una jornada laboral establecida.

Según la Dirección del Trabajo (DT) de Chile, el derecho a la desconexión digital implica que los colaboradores que distribuyen libremente su horario o que trabajan de forma remota y están excluidos de la limitación de la jornada de trabajo no están obligados a responder las comunicaciones, órdenes u otros requerimientos del empleador durante al menos 12 horas continuas en un período de 24 horas. Esto garantiza un período de descanso adecuado y protege el bienestar de los colaboradores.

El derecho a la desconexión digital en Chile se rige por reglas específicas que buscan proteger el tiempo de descanso de los colaboradores, especialmente aquellos que trabajan en régimen de teletrabajo o que tienen horarios flexibles. Según estas regulaciones:

 

  • Los empleadores no pueden establecer comunicaciones ni dar órdenes u otros requerimientos a los colaboradores durante sus días de descanso, permisos o feriados anuales.
  • Los trabajadores que tienen una jornada laboral establecida no pueden trabajar más de 10 horas al día ni más de 45 horas semanales, distribuidas en no menos de 5 días ni más de 6 días por semana.
  • En julio de 2022, la Dirección del Trabajo (DT) dictaminó que los colaboradores en régimen de teletrabajo no están obligados a responder a los requerimientos de sus empleadores durante sus tiempos de desconexión.

 

Es importante destacar que el derecho a la desconexión digital es una medida que busca equilibrar la flexibilidad del trabajo remoto con la necesidad de que los colaboradores puedan desconectar y descansar adecuadamente. Para encontrar la mejor forma de implementar este derecho, puede ser útil revisar las experiencias de otros países más avanzados en este ámbito. Además, se recomienda usar la empatía y el sentido común, programar correos electrónicos para que se envíen durante el horario laboral y respetar el derecho de los colaboradores a apagar sus dispositivos después de cierta hora para garantizar su tiempo de descanso.

 

Recomendaciones

 

  • Evitar llamadas fuera del horario laboral: En un mundo ideal, cada colaborador tendría un teléfono para el trabajo y otro para su vida personal. Sin embargo, en la realidad, la mayoría utiliza el mismo dispositivo para ambas situaciones. Esto significa que el teléfono está siempre a mano o cerca, pero no necesariamente para trabajar. Es importante respetar este límite y evitar llamar fuera del horario laboral.

 

  • Programar correos electrónicos: En cuanto a los correos electrónicos, es común que los enviemos en el momento que mejor nos parezca. Sin embargo, los colaboradores pueden sentirse ansiosos por no responder a los correos fuera de su horario laboral, temiendo posibles sanciones. Una solución es programar los correos electrónicos para que se envíen durante el horario laboral. De esta manera, se evita interrumpir al colaborador, así como a las jefaturas, durante sus momentos de descanso. Volkswagen ha tenido éxito al implementar esta medida, configurando el servidor para que no envíe correos electrónicos entre el final de la jornada laboral y el inicio del día siguiente.

 

  • Trabajar por Objetivos: Es común la idea equivocada de que estar constantemente conectado al trabajo las 24 horas demuestra un mayor compromiso y productividad. Sin embargo, en el contexto actual, las empresas deben considerar la opción de gestionar el trabajo basándose en la productividad, objetivos y metas.

 

  • Mayor empatía: Dada la situación actual, es esencial comprender que los colaboradores, en comparación con el período previo a la pandemia, tienen una estructura de trabajo más flexible. Las reuniones por videollamada pueden interrumpirse por diversos motivos. La empatía se vuelve crucial en este sentido.

 

  • Anticipación: Siguiendo el punto anterior, la programación de reuniones debe realizarse con anticipación y no de forma repentina. Además, cancelarlas sin previo aviso debe evitarse. Respetar el tiempo de descanso del colaborador es fundamental, y el teletrabajo no implica estar siempre conectado.